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Atención al cliente

Correo electrónico: hello@vigtu.com

Horario de atención: días hábiles.

Tiempo habitual de respuesta: de 1 a 2 días hábiles.

Para localizar tu compra más rápido, incluye en el mensaje:

• Tu nombre.

• Número de pedido.

• Una descripción breve de tu consulta.

• Fotografías del producto únicamente cuando sean necesarias.

Devoluciones y garantía

Si necesitas solicitar una devolución o hacer válida la garantía de 100 días, escríbenos antes de enviar el producto. Te proporcionaremos las instrucciones y, cuando corresponda, la autorización de devolución.

No envíes productos a una dirección distinta de la que te indiquemos expresamente para tu solicitud.

Seguridad y privacidad

Para proteger tu información, nunca envíes por correo electrónico:

• Contraseñas.

• Datos completos de tarjetas bancarias.

• Credenciales de tu red Wi-Fi.

• Documentos de identidad, salvo que sean legalmente indispensables y te los solicitemos mediante un procedimiento seguro.

• Grabaciones privadas que no sean necesarias para resolver tu caso.

Vigtu nunca te solicitará una contraseña o el pago de un pedido mediante mensajes privados desde cuentas personales.

Los datos identificativos del responsable de la tienda y el domicilio habilitado para reclamaciones están disponibles en la página “Información legal del proveedor”, situada en el pie de página de vigtu.com.