Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
COBERTURA
Actualmente realizamos entregas exclusivamente dentro de México.
ENVÍO GRATUITO
Todos los pedidos de Vigtu View incluyen envío estándar gratuito a México mientras esta promoción aparezca activa en la página del producto.
El cliente verá el importe total antes de confirmar el pago. Vigtu no solicitará pagos adicionales de envío después de completar la compra.
PREPARACIÓN Y ENTREGA
Tiempo estimado de preparación: de 1 a 4 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega después de la preparación: de 7 a 14 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados. No incluyen sábados, domingos ni días festivos y pueden verse afectados por alta demanda, clima, cobertura de la dirección, controles aduanales o incidencias del transportista.
Durante la fase inicial, algunos pedidos pueden ser preparados y enviados por colaboradores logísticos internacionales. El pedido puede salir desde China u otro centro logístico disponible.
PEDIDOS CON VARIAS CÁMARAS
Los paquetes de 2 o 4 cámaras incluyen la cantidad correspondiente de cámaras y tarjetas microSD de 16 GB.
Cuando sea necesario, un pedido podrá dividirse en varios paquetes. Esto no generará ningún gasto de envío adicional para el cliente. Cada número de seguimiento disponible será enviado por correo electrónico.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista genere la guía, enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.
La primera actualización del seguimiento puede tardar algunos días en aparecer después de recibir el aviso de envío.
Si la guía no presenta movimiento durante un periodo anormal, escribe a hello@vigtu.com indicando tu nombre y número de pedido.
IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS ADICIONALES
El precio mostrado en el checkout incluye los importes cobrados por Vigtu.
No solicitaremos pagos adicionales al momento de la entrega. Si una paquetería o autoridad solicita algún cargo relacionado con el pedido, contacta con hello@vigtu.com antes de pagarlo para que podamos verificar y resolver el caso.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar correctamente:
• Nombre y apellidos.
• Calle y número exterior.
• Número interior, cuando corresponda.
• Colonia.
• Código postal.
• Municipio o alcaldía.
• Estado.
• Teléfono de contacto.
Si detectas un error, escribe inmediatamente a hello@vigtu.com. Intentaremos corregirlo, pero no podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado.
ENTREGA MARCADA COMO REALIZADA
Si el seguimiento muestra el pedido como entregado y no lo encuentras:
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Revisa la entrada, recepción, vigilancia y lugares protegidos alrededor del domicilio.
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Pregunta a las personas que viven contigo o a la administración.
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Confirma que la dirección del pedido sea correcta.
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Contacta con la paquetería y solicita un número de incidencia.
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Escríbenos a hello@vigtu.com con el número de pedido y el número de incidencia.
Investigaremos el caso con el proveedor logístico y ofreceremos una solución cuando la pérdida sea atribuible al transportista o a Vigtu.
PAQUETES DAÑADOS
Si el paquete llega visiblemente dañado, toma fotografías antes de abrirlo y conserva el empaque y la etiqueta de envío.
Escribe a hello@vigtu.com siguiendo las instrucciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
CONTACTO
Correo: hello@vigtu.com
Tiempo habitual de respuesta: de 1 a 2 días hábiles.
Por seguridad, nunca envíes contraseñas, datos bancarios, números completos de tarjeta ni documentos de identidad que no sean necesarios.